قبل از هزینهکردن برای طراحی، تبلیغات یا محتوا، مسئله را دقیقتر بشناسیم. خروجی مشاوره باید به انتخابهای روشن و قدمهای قابل اجرا کمک کند.
وقتی انتخاب خدمت، خودش به یک مسئله تبدیل میشود
ممکن است سایت داشته باشید اما مسیر تماس روشن نباشد؛ یا در اینستاگرام محتوا منتشر کنید ولی ندانید چه موضوعی باید ادامه پیدا کند. گاهی هم مجموعه تازه شروع کرده و هنوز بین هویت بصری، سایت و محتوا اولویت مشخصی ندارد. مشاوره فضایی برای بررسی همین تصمیمهاست.
در جلسه، وضع موجود و هدف مورد انتظار کنار هم قرار میگیرند. بهجای فهرستکردن همه خدمات، تلاش میکنیم بفهمیم کدام اقدام در شرایط فعلی شما کاربرد بیشتری دارد و چه کاری میتواند به مرحله بعد موکول شود.
چه موضوعهایی را میتوان بررسی کرد؟
- جایگاه برند، مخاطب و پیام اصلی مجموعه.
- هماهنگی ظاهر و لحن در سایت، اینستاگرام و اقلام معرفی.
- مسیر آشنایی مخاطب تا تماس و پیگیری درخواست.
- اولویتهای محتوا و تقسیم مسئولیت تیم داخلی و بیرونی.
- دامنه طراحی سایت، بازطراحی هویت یا برنامه رشد.
- امکانسنجی اولیه یک محصول یا ایده در حوزه سلامت.
موضوع جلسه بهتر است محدود و مشخص باشد. بررسی عمیق چند کانال یا یک کسبوکار پیچیده میتواند به اطلاعات و زمان بیشتری نیاز داشته باشد؛ این دامنه پیش از جلسه روشن میشود.
برای جلسه چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
نشانی سایت و صفحه اجتماعی، معرفی کوتاه خدمات، هدف همکاری و توضیح مسئله فعلی نقطه شروع خوبی هستند. اگر گزارش یا داده مرتبط دارید، بخش لازم آن با دسترسی مناسب بررسی میشود. ارسال اطلاعات هویتی بیمار برای مشاوره برندینگ لازم نیست.
همچنین بگویید چه کارهایی قبلاً انجام شده، چه محدودیت زمانی یا بودجهای وجود دارد و چه کسی تصمیم نهایی را میگیرد. شناخت این شرایط کمک میکند پیشنهادها متناسب با توان اجرای مجموعه باشند.
از گفتوگو تا مسیر اقدام
جلسه با شناخت مسئله شروع میشود، سپس گزینهها و پیامدهای هر انتخاب بررسی میشوند. در جمعبندی، اولویتها، وابستگیها و اطلاعاتی که هنوز نیاز داریم مشخص خواهند شد. اگر خروجی مکتوب یا بررسی چندمرحلهای لازم باشد، در دامنه خدمت تعریف میشود.
ممکن است نتیجه جلسه شروع یک پروژه باشد، یا اصلاح بخشی از روند فعلی با تیم خودتان. ارزش مشاوره در روشنترشدن تصمیم است؛ اجرای همه پیشنهادها توسط محتوانگار شرط مفیدبودن آن نیست.
رزرو و تعرفه مشاوره
مشاوره یکی از خدمات مستقل مجموعه است. نوع جلسه، مدت، موضوع و خروجی را در جدول تعرفههای مشاوره بررسی کنید. برای هماهنگی، درخواست مشاوره ثبت کنید و مسئله اصلی را در چند جمله توضیح بدهید.
گفتوگوی اولیه برای هماهنگی همکاری با جلسه تخصصی بررسی برند یکسان نیست. پیش از تأیید زمان، نوع جلسه و هزینه آن روشن میشود تا انتظار مشترکی از خروجی داشته باشیم.
سؤالهای متداول
برای مشاوره باید از قبل سایت یا پیج داشته باشم؟+
خیر. تعیین اولویتهای شروع، نام و هویت برند و انتخاب مسیر اولیه نیز میتوانند موضوع مشاوره باشند.
مشاوره شامل اجرای پیشنهادها هم هست؟+
اجرای طراحی، تولید محتوا یا توسعه، دامنه جداگانه دارد. موضوع و خروجی جلسه مشاوره پیش از شروع مشخص میشوند.
میتوان درباره تیم ادمین داخلی مشورت گرفت؟+
بله. تقسیم وظایف، روند تأیید محتوا و شیوه ارزیابی کار تیم میتوانند موضوع جلسه باشند.