منوی سایت کلینیک چندتخصصی؛ بیمار چطور خدمت مناسب را پیدا کند؟

وظیفه‌های اصلی را روی کاغذ بنویسید

فهرست کوتاهی از کارهای مراجعه‌کننده بسازید: شناخت خدمات، پیدا کردن پزشک، دیدن محل ارائه، درخواست نوبت و پیگیری اطلاعات اجرایی. سپس ببینید هر وظیفه از کجا شروع می‌شود و چند انتخاب مبهم در راه دارد. این بررسی را فقط از صفحه اصلی انجام ندهید؛ ورود از مقاله یا صفحه خدمت هم مهم است.

نام‌های داخلی مانند شماره بخش یا کد واحد ممکن است برای کارکنان روشن باشند و برای مخاطب هیچ معنایی نداشته باشند. اگر استفاده از عنوان تخصصی لازم است، توضیح کوتاه و قابل فهم اضافه کنید. از ساده‌سازی‌ای که معنی حرفه‌ای عنوان را عوض می‌کند نیز پرهیز کنید.

خدمات، پزشکان و شعب را به هم مرتبط کنید

سه فهرست مستقل بدون ارتباط کافی نیست. صفحه خدمت باید پزشک یا محل مرتبط را در صورت صحت نشان دهد؛ صفحه پزشک نیز به خدمات واقعی و روش مراجعه وصل شود. اگر همه خدمات در همه شعب ارائه نمی‌شوند، این تفاوت باید قبل از ثبت درخواست روشن باشد.

اطلاعات این جدول باید از داده واقعی مرکز بیاید. ظاهر یکسان کارت‌ها نباید تفاوت‌های مهم در محل یا نوع خدمت را پنهان کند.

یک نمونه دسته‌بندی را با کاربر آزمایش کنید

برای نمونه فرضی، منوی اصلی می‌تواند شامل خدمات، پزشکان، راهنمای مراجعه و تماس باشد. اما همین پیشنهاد برای همه مراکز مناسب نیست. کارت‌های نام صفحات را به چند فرد مرتبط نشان دهید و از آن‌ها بخواهید برای یک وظیفه مشخص مقصد را انتخاب کنند.

از نتیجه چند نفر، درصد عمومی رفتار بیماران نسازید. آنچه ارزش دارد دیدن ابهام‌هاست: آیا دو عنوان شبیه باعث انتخاب اشتباه شدند؟ آیا فرد برای پیدا کردن نشانی به صفحه خدمات رفت؟ این مشاهدات به اصلاح عنوان و گروه‌بندی کمک می‌کنند.

عمق منو را با ضرورت بسنجید

منوی چندلایه ممکن است در موبایل فضای زیادی بگیرد یا بازگشت را دشوار کند. در عین حال، نمایش همه صفحات در یک سطح هم همیشه مناسب نیست. برای هر لایه بپرسید آیا این انتخاب تفاوت معناداری ایجاد می‌کند یا فقط یک کلیک اضافه است.

در صفحه مقصد، مسیر برگشت و عنوان روشن داشته باشید. باز شدن منو نباید محتوای ضروری را بدون راه بستن بپوشاند. بررسی با لمس و صفحه‌کلید، همراه با مشاهده روی دستگاه واقعی، بخشی از کنترل کیفیت طراحی است.

جستجوی داخلی جای منوی روشن نیست

اگر سایت جستجوی داخلی دارد، آن را با نام واقعی خدمات و شکل‌های نوشتاری رایج آزمایش کنید. نتیجه بدون پاسخ باید راه بعدی بدهد، نه اینکه کاربر را در صفحه خالی رها کند. با این حال، جستجو نباید تنها راه پیدا کردن تماس یا نوبت باشد.

عبارت‌های جستجوی داخلی می‌توانند سرنخ ابهام‌ها باشند، اما ممکن است اطلاعات حساس داشته باشند. برای تحلیل محتوا از روش تجمیعی و حداقل داده لازم استفاده کنید و متن‌های شخصی را بی‌دلیل در گزارش عمومی تیم منتشر نکنید.

مسئول نگهداری نقشه را تعیین کنید

با اضافه شدن پزشک یا خدمت، ارتباط صفحات باید بازبینی شود. اگر یک عضو تیم جدا شد، حذف کارت او تنها اقدام لازم نیست؛ لینک‌های خدمات، شعب و مسیر درخواست نیز باید بررسی شوند. یک فهرست مالکیت محتوا کمک می‌کند این تغییرها فراموش نشوند.

منوی خوب به مخاطب امکان می‌دهد با واژه‌های قابل فهم به اطلاعات درست برسد. در طراحی سایت پزشکی چندتخصصی، کیفیت این رابطه‌ها از تعداد گزینه‌های منو مهم‌تر است.

مطالعه و قدم بعدی

برای ادامه این موضوع، طراحی سایت مطب و کلینیک پزشکی؛ از نیازسنجی تا اجرا و صفحه تماس سایت پزشک؛ چک‌لیست موبایل، آدرس و درخواست نوبت را ببینید. برای بررسی دامنه همکاری نیز توضیحات خدمات طراحی سایت پزشکی در دسترس است.